Инструкция для владельца автомойки

1 Войдите в личный кабинет

Откройте страницу входа и введите пароль, который вы получили от нашего администратора (его также всегда можно запросить в Telegram-боте @moi_avto_bot — кнопка «🖥 Пароль для сайта»).

Страница входа: https://www.moi-avto.ru/owner/login

Пароль постоянный — сохраните его. Потеряли — на странице входа есть ссылка «Оставьте заявку на восстановление», администратор передаст пароль заново.

2 Заполните информацию об автомойке

После входа откроется страница управления. В карточке «🏷️ Данные мойки» укажите:

• название автомойки;
• режим работы (дни недели и часы; 00:00–00:00 = круглосуточно);
• цену «от» — минимальную стоимость мойки;
• описание: услуги, количество постов, способы оплаты, всё важное для клиента.

📍 Адрес и точку на карте задаёт наш менеджер при подключении — если нужно поправить, напишите в бот поддержки.

Постарайтесь заполнить все поля: чем подробнее страница, тем проще клиенту решиться и приехать именно к вам. В карточке «🎁 Спецпредложение» можно добавить акцию — её увидят все, кто смотрит вашу очередь.

3 Добавьте фотографию

Загрузите хотя бы одну качественную фотографию (блок с фото — в самом верху кабинета). Лучше всего работают:

• фасад и въезд на автомойку;
• моечные боксы;
• зона ожидания;
• вывеска, по которой вас легко узнать.

Фотография отображается на странице мойки и на карте — с ней клиенты находят вас быстрее.

4 Включите электронную очередь

В карточке «🚗 Электронная очередь» нажмите:

После включения клиенты видят текущую очередь на вашей странице и записываются сами.

Выключить очередь можно в любой момент — например, в конце рабочего дня, на техническом перерыве или если мойка временно не принимает машины.

⚠️ Выключить очередь можно, только когда в ней нет машин. Если записи есть — сначала обслужите их и отметьте «Заехала» (или уберите из очереди), и когда очередь опустеет, переключатель станет доступен. Это защита клиентов: человек уже едет к вам по записи, а очередь вдруг исчезла — так не будет.

5 Сохраните секретную ссылку администратора

В нижней части кабинета — блок «Ваши две ссылки». Вторая из них, секретная, открывает панель управления очередью.

⚠️ Секретную ссылку нельзя публиковать и пересылать клиентам. Она только для владельца и сотрудников — по ней управляют вашей очередью. Если ссылка попала не туда — в кабинете есть кнопка «Сгенерировать новую секретную ссылку», старая сразу перестанет работать.

Ссылку можно открыть на телефоне, планшете или компьютере — хоть на всех сразу. Совет: добавьте страницу на главный экран телефона сотрудника или в закладки браузера — очередь будет открываться одним нажатием.

6 Как администратору управлять очередью

На панели администратора видны все машины, ожидающие мойку. Доступные действия:

✔ Заехала ✕ Удалить ➕ Добавить вручную

• когда автомобиль заезжает в бокс — нажмите «✔ Заехала»: очередь автоматически продвинется, посетители сайта сразу увидят обновление;
• ошибочную или неактуальную запись убирайте кнопкой «✕»;
• панель показывает текущую загрузку — сколько машин ждёт и примерное время.

7 Клиент позвонил по телефону — как его записать

• Откройте секретную ссылку администратора.
• Нажмите «➕ Добавить вручную».
• Введите госномер автомобиля клиента.
• Готово — машина в очереди.
• Продиктуйте или отправьте клиенту публичную ссылку очереди — по ней он сам следит за продвижением и понимает, когда подъезжать.

8 Как клиент записывается сам

Постоянный (подтверждённый) клиент встаёт в очередь самостоятельно — по госномеру машины. Номер вводится полностью: буквы, цифры и регион, без пробелов. Пример:

ВВ456ВВ77

Каждый госномер закрепляется за одной машиной — это исключает ошибки, дубли и посторонние записи.

9 Если клиент пользуется сервисом впервые

Машины нового клиента ещё нет в базе, поэтому первый раз он попадает в очередь одним из двух способов:

• администратор добавляет его машину со своей панели;
• клиент сканирует QR-код вашей мойки (см. следующий шаг) и записывается сам — без проверки.

После первого раза машина сохраняется в системе, и дальше клиент записывается сам с любого места.

💡 Зачем нужно первое подтверждение: это защита вашей мойки от спама. Без него случайные люди могли бы добавлять вымышленные машины, занимать места и мешать реальным клиентам. После подтверждения клиент может записывать только свою машину.

10 Разместите QR-код на автомойке

В кабинете, в блоке «Ваши две ссылки», нажмите:

Скачается готовый плакат: логотип сервиса, ваш адрес и крупный QR. Клиент, отсканировавший его на мойке, записывается сразу — без первого подтверждения.

Распечатайте и разместите:

• возле въезда;
• на двери или окне администратора;
• рядом с кассой и в зоне ожидания;
• на визитках и рекламных материалах.

Рядом можно написать: «Отсканируйте QR-код, встаньте в электронную очередь и следите за её продвижением со своего телефона».